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茶叶店有效经营流程

时间:2018-08-23 17:19来源:网络 作者:文哥浏览:
进入茶叶加盟店的顾客可以分为两种,一种是有购物意向,一种是没有购物意向,只是随便看看的,而不管是哪一种顾客,茶叶加盟店要做的就是留住顾客,让有购物意向的高高兴兴购买产品,没有购物意向的尽量吸引顾客注意,挑起顾客的兴趣点,进而稳住顾客。 首先,在顾客进


    进入茶叶加盟店的顾客可以分为两种,一种是有购物意向,一种是没有购物意向,只是随便看看的,而不管是哪一种顾客,茶叶加盟店要做的就是留住顾客,让有购物意向的高高兴兴购买产品,没有购物意向的尽量吸引顾客注意,挑起顾客的兴趣点,进而稳住顾客。
 

  首先,在顾客进店后,在正常的问好之后,无论其是否有购买的意向都要给顾客15秒的空间,让顾客观察店内产品,此时茶叶加盟店营业员要做的是与顾客保持一定的距离,并且站在顾客可以看见的地方。之所以要这么做,为的是给顾客留下足够的时间和空间思考,并且利用这个时间对顾客进行观察和分析,注意顾客第一眼看的产品或者注重多次的产品,为进一步销售做准备。
 

  其次,把握适当时机,接近顾客。一般来说,选择接近顾客的时间有几个,比如顾客长时间注视某件产品、扫视店面像在寻找什么时、与来的同伴评论某样产品时以及主动寻找导购员等这些,这时营业员就应该迅速抓住机会与顾客接触。不过在这个过程中,有些顾客可能会接受,有些顾客可能会拒绝,在招到拒绝之后,叶加盟店的营业员应该礼貌撤退并寻找再次接近的机会,切忌缠着顾客说个不停。
 

  再者,主动推荐。主动推荐一般在那些看完后准备转身离开的顾客身上,这类顾客可能本身没有购买意向,只是走马观花的看过,不过如果遇到中意的产品还是有购买的可能性的。因此,茶叶加盟店的营业员要细心观察,一旦发现顾客要离开时可以主动上前推荐某款产品,引起顾客的注意,这个在一定程度上可以更多的留住顾客,增加销售的机会。
 

  最后,说好第一句话。与顾客接触时,第一句话是尤为重要的,如果说好了可以直接帮助销售,说得不好反而会造成顾客流失,所以营业员在说第一句要能够打动顾客,激发顾客的兴趣。一般可以用最新、非常、很受欢迎等形容词来介绍产品,同时还要有对顾客赞美的言辞。

(责任编辑:润生)
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