对于一个企业来说，盈利才能发展，要想盈利必须扩大化自己的顾客群体，不仅能够吸纳新顾客，同时能够经验好老顾客营销。
不管是传统茶叶的直营加盟模式还是网络崛起的电子商务模式，茶叶都在关注一个重点，顾客。茶企在吸纳顾客，需要做到的要求则是产品能够满足客户的需求，并且能达到满意度。就想淘宝上经营的顾客评价一样。商家总是力求完美的希望每一位顾客能够在给及好评，因为它不但在消费者心中达到一个满意度，并且能够达到推广作用。但在满足顾客需求的同时，茶企必须要弄清楚，茶企的顾客群体是那些？哪些才是需要发展的顾客？
传统茶叶的直营加盟店，茶叶能够满足消费者的所需，才能走上发展的道路。例如，它能满足人们日常品饮需求，满足低端消费人群的生活饮品必备，那么就抓住了低端消费人群的客户端；它能满足人们茶厢小憩，交朋引友，三五茶谈，喜欢享受品质生活的人，该茶企就等于抓住了这类消费群体的消费理念；它能够满足高端消费人群的送礼生活，抓住了喜爱茶又走高端化路线的人群等等。一家茶企不可能把全部消费人群都罗列于囊。只有了解清楚，自己的茶企对应的是那方面的顾客，才能了解到顾客的需求，从而发展该客户群体。在了解到自己的目标顾客之后，营销上就要理解顾客。
理解顾客的需求，也是茶叶店营销中的重点。只有了解到顾客的需求才能达到营销的目的。很多企业把精力放在对行业的理解，对市场的考察，无疑这会让企业走上偏离的道路。因为，市场是一个载体，它所承载的是顾客的消费。顾客作为企业生存的主导力量，只有对顾客达到理解深入，才能创造出营销神话。对于营销而言，市场的空间不是企业家的生长空间，而是在实现顾客价值上的作为，那么这一点就是企业在营销上的生产空间。相反的，一家企业不能实现顾客的价值，又何谈市场发展呢！而在如今日渐成熟的市场环境下，仅仅拥有技术和产品，是无法真正的拥有顾客。只有能够了解市场，洞悉顾客的需求，持续的在产品、包装、服务上创新，实现顾客的价值需要，才能持久稳定的拥有顾客。
(责任编辑：茶小仙)
