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天价茶一壶7200元消费者投诉工商局

时间:2014-11-20 17:12来源:未知 作者:玲儿浏览:
日前在承德市双桥区发生一件匪夷所思的事情:双桥区居民马先生和朋友一起在一家茶楼喝了一壶茶,结帐时茶楼却要价7200元。后经承德市双桥工商局从中协调,茶楼退还马生先生6700元。 马先生和朋友一起到市区一家茶楼喝茶,当时点了一壶茶,他们一起聊了会天。当马先生他

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    日前在承德市双桥区发生一件匪夷所思的事情:双桥区居民马先生和朋友一起在一家楼喝了一茶,结帐时茶楼却要价7200元。后经承德市双桥工商局从中协调,茶楼退还马生先生6700元。
  马先生和朋友一起到市区一家茶楼喝茶,当时点了一壶茶,他们一起聊了会天。当马先生他们一行喝完茶结帐时,茶楼却收取了马先生7200元钱。马先生对此提出质疑,茶楼服务员告知马先生,其所喝的茶是按盒出售的,即使只喝一壶茶也要按一盒收费。而在点茶之前茶楼服务员并没有告诉马先生所喝茶按盒收费。双方协商无果,马先生向承德市12315申诉举报中心申诉,要求帮助解决。
  双桥区工商局12315申诉举报中心接到市12315分派的投诉后非常重视,桥东分局王亚东局长责成有关人员立即调查处理。经调查马先生反映情况属实。在此基础上,双桥区工商局桥东分局邀谈了该茶楼负责人。同时,指出茶楼的行为违反了《中华人民共和国权益保护法》第十条“消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为”,第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易”和第二十条“经营者提供商品或者服务应当明码标价”的规定,对茶楼负责人进行了法制教育。经调解,这家茶楼退还了多收的6700元,马先生表示满意。为此,工商部门提醒广大消费者:在购买商品或者接受服务时,有权获得公平交易的权利,对涉嫌强制交易行为,要保持清醒头脑,防止上当受骗,要学法、懂法,学会用法律的利器维护自身的合法权益不受侵犯。
 

(责任编辑:一凡)
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