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茶叶加盟留住客户4绝招

时间:2023-07-28 17:05来源:茶叶加盟 作者:玲儿浏览:
茶叶加盟店不是一本万利,也不是坐享其成就能成功的。俗话说师傅领进门,修行在个人,即使有加盟总部的支持以及帮助,最重要的还是要靠茶叶代理商和加盟商自己用心经营茶叶加盟店。茶叶店要经营成功最重要的一点就是提高销售量,这里就涉及到很重要的一点:如何抓住客户
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  茶叶加盟店不是一本万利,也不是坐享其成就能成功的。俗话说“师傅领进门,修行在个人”,即使有加盟总部的支持以及帮助,最重要的还是要靠茶叶代理商和加盟商自己用心经营茶叶加盟店叶店要经营成功最重要的一点就是提高销售量,这里就涉及到很重要的一点:如何抓住客户。有些加盟店的位置相当好,客流量也很高,为什么就提不起来销售业绩呢?而有些加盟店位置稍偏,客流量也不多,为何生意却蒸蒸日上?很显然,客户是决定生意好坏的重要因素。那么,茶叶加盟店如何才能留住客户呢?
    
  1、给顾客时间和空间
    
  茶叶加盟店中经常看到有些营业员看到顾客进来,就马上跟在顾客后面,顾客走到哪里,营业员就跟到哪里,其实,这种做法是很不好的。这有点像跟踪,有点像偷窥,顾客怎么会心情放松的购买产品呢。最好的做法是,给顾客一定的时间和空间。营业员站在离顾客一米的地方,同时先给顾客15秒左右的时间,让顾客感到放松,又可以有时间观察店里的产品。而营业员也要在顾客观察产品的间隙里,注意观察和分析顾客的所需产品,以便随时回答顾客的疑虑。
    
   2、抓住时机接近顾客
    
  当顾客在观察茶叶加盟店里产品的过程中,营业员要抓住适当的时机接近顾客。一般有以下几个好时机:
    
  ①顾客长时间注视某一件产品时
    
  ②顾客抬起头来寻找营业员帮助时
    
  ③顾客主动提出试喝时或者提问时
    
  ④顾客和同伴评论起某产品时候
    
  ⑤顾客扫视店面像是寻找什么的时候
    
  不过有些时候顾客会说:“我随便看看,有需要再叫你”之类的话,营业员这时候要学会礼貌的撤退,并用余光继续观察顾客,寻找下一次接近顾客的机会,不要轻易放弃。
    
  3、说好第一句话
    
  接近顾客说的第一句话很重要,说好了能促进销售,说不好,则有可能造成客户的流失。那么,如何说好第一句话呢,这要因人而异了,不过通常可带有“最”、“非常”、“很受欢迎”之类的形容词,激发顾客的兴趣。同时也要学会赞美顾客,好言好语不相拒,这时候再主动提出试泡给顾客喝之类的建议,一步步引领顾客,通常情况下是不会遭到拒绝的,同时也可提高茶叶加盟店的销售成交率。
    
  4、不轻言放弃
    
  茶叶加盟店经营中会遇到各种各样的客户。常有些客户是走马观花的看完就走,而针对此类客户,有些茶叶店加盟商就不予理睬,懒得服务。这是很犯大忌的。此类客户虽说比较没有购买欲,但也不是完全没有购买意向,如果营业员细心留意此类客户,一旦发现顾客有要离去的意思,或者走完了大半店面快接近门口的时候,就拿着店里宣传单迅速的上前去推荐某一款产品,只要能引起顾客的注意,在一定程度上就可以更多地留住顾客,增加销售机会。而且,对于此类客户,虽说一时无购买意向,而如果营业员服务周到的话,下次要购买产品时,此类顾客很有可能就想到了自己的茶叶店,从而不仅可以增加销售机会,也可一定程度上提高加盟店的知名度,对于做长久生意的加盟商来说,未尝不是一件好事。
  
  不过,做到以上四点,并不能百分百的留住客户,或多或少还是会有客户流失。但做到了以上四点,还是能增加销售机会和销售业绩的。当然不能忽略的一点还是加盟总部的后续支持和辅导,只有选择了专业专一的茶叶品牌,后续支持才能得到根本的保证。
 
(责任编辑:茶小仙)
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