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浅谈茶样收到后的沟通跟进服务

时间:2016-06-01 11:00来源:互联网 作者:茶妹妹浏览:
1.确认样品签收:第一时间跟客户确认样品签收(客户本人签收还是他人代签收)。 2.确认样品完整性:样品是否完好。 3.突出样品重点:再次强调每款样品的主要特点及适合消费人群。 4.样品品饮时间安排:尽可能收到样品后第一时间安排品饮时间,一般3天内(如果样品多的情况下最多一周内)品饮对比完所有样品,否则一搁置很容易忘记样品
普洱茶
1.确认样品签收:第一时间跟客户确认样品签收(客户本人签收还是他人代签收)。
        
2.确认样品完整性:样品是否完好。
       
3.突出样品重点:再次强调每款样品的主要特点及适合消费人群。
      
4.样品品饮时间安排:尽可能收到样品后第一时间安排品饮时间,一般3天内(如果样品多的情况下最多一周内)品饮对比完所有样品,否则一搁置很容易忘记样品,这样一来无论对客户还是自身都是一种资源浪费。
      
5.沟通答疑解惑:在试样品茶过程中,很多时候我们自身容易先入为主,个人主观性比较强,这时需要及时沟通交流。
       
6.分享试:建议与自己的客户或真正懂的朋友(无利益冲突的)一起试,人数一般宜控制在5人以内(具体看个人把控能力,人数太多容易混乱,不易正确判断一款茶)。
(责任编辑:润生)
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