有的顾客到一些茶叶店消费时感觉死气沉沉，而到另一些茶叶店却感觉轻松愉快，很有购物欲望，这之间的差别往往是由茶叶店店员所营造出的氛围造成的。试想一下，如果顾客进到茶叶店看到的是店员在闲聊或发愣，自然就会产生看看就走的想法;而热情友好的店员能给人一种亲近的感觉，能激发人的购买欲望，有的顾客本来没有打算购物的，或许因为心情一好就购买了!
很多加盟商也知道服务的重要，也制定了严格的服务规范，但真正打动人的服务绝对是真诚、自然、发自内心的，是没有办法靠制度强迫出来的。所以加盟商在平时就应该注意关心茶叶店店员的工作、甚至生活情况，把握她们的情绪，为她们排除顾虑，保证她们能有轻松愉快的心情和充沛的精力去服务客户。同时还要懂得激励店员，从深层次激发她们的工作热情，以达到更高的目标。
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