消费者最忌讳的就是服务人员的态度粗俗和恶劣。下面的几点将有助于迅速地改善茶叶品牌终端门店服务人员的工作服务态度：
1、认同品牌
通过培训教育、价值共享等办法提高服务人员对品牌的认同度。因为员工只有充分认同品牌才能够把品牌当做自己的事业看待，一心一意地效忠于品牌，主动改善服务态度。
2、改变心态
茶叶加盟店终端服务人员必须尊重自己，热爱本职工作，树立“客户就是情人”的理念，只有这样才能发自内心地自然微笑。
3、提高素养
茶叶加盟店的终端服务人员要努力提高自己的文化修养、心理素质和职业技能。因为一个人的文化修养能让人眼界开阔，理智成分增强，从而影响其职业观念和处世态度。良好的心理素质如忍耐力、克制力和稳定乐观的心境，能使一个人主动自觉地形成和保持良好的服务态度。
4、改善环境
众所周知，良好的服务环境会使服务人员产生愉快的情绪，而愉快的情绪会使服务人员表现出良好的服务态度。如果环境条件差，工作无次序，干群关系紧张，同事之间不协调，必然会使茶叶加盟店的终端服务人员情绪低落，一旦这种情绪弥漫，就会恶化员工的服务态度。因此，经营者要尽量创造良好的工作环境和氛围。
(责任编辑：茶小仙)
